カスタマーハラスメント対策の義務化

厚生労働省から、「事業主が、職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」が出されました。

【概要】

令和７年６月11日に、労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律等の一部を改正する法律（令和７年法律第63号）が公布され、カスタマーハラスメントや求職者等に対するセクシュアルハラスメントの防止措置が事業主の義務となります。（令和８年10月１日施行）。

また、令和８年２月26日にカスタマーハラスメント防止指針及び求職者等に対するセクシュアルハラスメント防止指針が公布された。

・令和７年の労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（労働施策総合推進法）等の一部改正について　厚生労働省
・事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針　厚生労働省
・令和８年10月１日から、カスタマーハラスメント対策、求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策が義務化されます！　厚生労働省
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